Queue & Service Management System : : DPDC
Welcome To Dhaka Power Distribution Company Ltd. (DPDC)
Customer Service Management System
Home
0
(current)
Pending
0
unread messages
Approved
0
unread messages
Solved
0
unread messages
Misc. Bill
19822
Toggle Dropdown
Approval of Misc Bill
Report of Approved Misc. Bill
Reports
Toggle Dropdown
Outgoing Service List
Short Ledger (Bill Ledger)
Short Ledger (Payment Ledger)
Misc. Bill Ledger
Vending Information
Customer Info Search Using Meter No (Post-Paid)
Customer Info Search Using Meter No (Pre-Paid)
Customer Info Search Using Old Customer Number
Type Wise Apps Service Report
NOCS Wise Ranking Report (Detail)
NOCS Wise Ranking Report (Summary)
Zone Wise Ranking Report
MD Office Monitoring Report
Customer Feedback Report
Sup/Panel Bill Monitoring Report
Sup/Panel Bill FY Wise Summary Report
Meter Seal Report
Customer Complain List for QCM
Virtual Communication Sechdule
Others
Toggle Dropdown
UVS Token Call
Password Change
Shutdown Entry
Shutdown Approval
Search
Log Out
Welcome : (),
Total LogIn : times
Nocs :
Today LogIn : times
LogIn As :
Last LogIn :
Counter :
Status :
Pending Incomming Service list
Search Service Types
01-অনুসন্ধান (Query)
02-কিস্তি (Installment)
03-নতুন সংযোগ (New Application)
04-পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যা (Payment Related Problem)
05-বিল পুণ: প্রিন্ট (Bill Re-Print)
06-নাম/ঠিকানা পরিবর্তন (Name/Address Change)
07-প্রি-পেইড কার্ড হারানো (Pre Paid Card Lost)
08-প্রি পেইড ভেন্ডিং সমস্যা (Pre Paid Vending Problem)
09-ছাড়পত্র (Clearence Certificate)
10-ট্যারিফ পরিবর্তন (Tariff Change)
1010- (Primary Power Up (AMI))
11-বিল সংশোধন (Bill Correction)
12-বকেয়া সম্পর্কিত সমস্যা (Arrear Related Problem)
13-অনুসরণ সেবা (Follow Up Service)
14-প্রি পেইড রিচার্জ (Pre-Paid Recharge)
15-মিটার সংক্রান্ত সমস্যা (Meter/Reading Related Problem)
16-কমন নিউট্রাল সমস্যা (Common Nutral Problem)
17-টার্মিনাল কভার ওপেন (Terminal Cover Open)
18-হিসাব বন্ধকরণ (Account Closure)
19-অবৈধ বিদ্যুৎ সংযোগ বিচ্ছিন্নকরনের জন্য আইনানুগ ব্যবস্থা গ্রহণ (Lawful Action For Disconnection Illegal Electricity)
20-মিটার পরিবর্তন (Meter Exchange)
201-গ্রাহক হয়রানি (Customer harassment)
202-ঘুষ গ্রহণ (Accept bribe)
2044- (Low Battery Detected (AMI))
21-অতিরিক্ত বিল (Over Billing)
22-নির্মাণ বিল বন্ধ (Construction Bill Closed)
23-মিটার স্থানান্তর (Meter Transfer)
24-সার্ভিস তার পরিবর্তন (Service Wire Change)
25-মাষ্টার ডাটা সংশোধন (Master Data Correction)
26-ব্যটারি কভার ওপেন (Battery Cover Open)
27-আরসি/ডিসি বিল (RC/DC Bill)
28-কন্সট্রাকশন ওপেন/ক্লোজ (Construction Open/ Closed)
29-সাটডাউন বিল (Shutdown Bill)
30-পেনাল বিল (Penal Bill)
31-সাপ্লিমেটারি বিল (Suplimentary Bill)
32-সোলার ইন্সপেকশন (Solar Inspection)
33-নির্মান বিল (Construction Bill)
34-লোড বৃদ্ধি (Load Increase)
35-ম্যানুয়াল বিল লেজার (Manual Bill Ledger)
36-কন্ট্রাক পরিবর্তন (Contract change)
37-ফিউজকল/সাপ্লাই/ইন্স./ফিউজ মেরামত (Fuse Call/Supply/Installation/Fuse Repair)
38-অস্থায়ী সংযোগ (Temporary Connection)
39-ভুল মোবাইল নম্বর (Incorrect Mobile Number)
40-মিটার সেল (Meter Sale)
4462- (Magnetic Tamper Detected (AMI))
4507- (Open Cover Was Removed (AMI))
5010- (Terminal cover close - open (AMI))
51-বিদ্যুৎ নাই (আংশিক) (No Electricity (partial))
5189- (CT Bypass Occurrence (AMI))
52-বিদ্যুৎ নাই (একক) (No Electricity (single))
5202- (Over Load -Occurrence (AMI))
53-বিদ্যুৎ নাই (নিজস্ব এপার্টমেন্ট) (No Electricity (own apartment))
54-বিদ্যুৎ নাই (সমষ্টিগত) (No Electricity (collective))
55-বিদ্যুৎ নাই (ফেজ ১ / ফেজ ৩) (No Electricity (phase 1/ phase 3))
5516- (TOU Calendar Update (AMI))
56-ভোল্টেজ আপ ও ডাউন (Voltage Up & Down)
57-কম ভোল্টেজ (Low Voltage)
58-গ্রাহকের উচ্চ ভোল্টেজ (একক) (Customer's high voltage (single))
59-গ্রাহকের উচ্চ ভোল্টেজ (সমষ্টিগত) (Customer's high voltage (collective))
60-পুণ: সংযোগ (Re-Conection)
61-বিচ্ছিন্ন (Disconection)
62-গ্রাহকের মিটার পোড়া (Customer's Meter Flames)
6208- (High Neutral Occurrence (AMI))
6232- (Plug in Communication module removal Occurrence (AMI))
63-বিদ্যুৎ বিভ্রাট (Load Shedding)
64-সার্ভিস নিউটাল লুপ বার্নিং (Service Neutral Loop Burning)
65-সার্ভিস লুপ বার্নিং (Service Loop Burning)
6531- (Battery Cover Open (AMI))
66-এলটি ওয়্যার লিক (LT wire leak)
67-অগ্নিসংযোগ (Fireing)
68-ট্রান্সফরমার থেকে তেল পতনশীল (Oil Falling From Transformer)
69-এইচ.টি. / এল.টি লাইনটি স্পার্কিং (Sparking the H.T / L.T line)
70-ফিডার ট্রিপ (Feeder Trip)
71-ব্যক্তিগত এইচ.টি. সাবস্টেশন (Personal H.T. Substation)
72-বিলে কোন রিডিং নাই (No Reading Shown In Bill)
73-মিটারের সাথে বিলের রিডিং মিল নাই (Reading Mismatch between Meter & Bill)
74-বিল পায় না (Bill Not Received)
75-ডিউ ডেটের কিছু দিন পূর্বে বিল পায় (Bill Receives Before The Due Date In Every Month)
76-পরিশোধের পরও বকেয়া প্রর্দশন (Paid Within Due Date Still Showing Arears/Sur-Charge)
77-বাসা/ পোল বিদ্যুতায়িত (Home/Poles Are Electrified)
78-ট্রান্সফরমার শাটডাউন (Trx Shutdown)
79-LT/HT তার ছেড়া (LT/HT Wire Cut Off)
80-HT Fuse জ্বলা (HT Fuse Burn)
81-প্রি পেইড (রিচার্জ করার পরেও বিদ্যুৎ নাই ) (Pre Paid (No Electricity After Recharge))
82-প্রি পেইড (মিটারে টাকা বেশি কাটছে ) (Pre Paid (Meters are cutting more money))
83-প্রি পেইড (মিটার রিচার্জে সমস্যা এবং বিদ্যুৎ নাই ) (Pre Paid (Meter recharge problem and No Electricity))
84-প্রি পেইড (মিটার রিচার্জে সমস্যা তবে বিদ্যুৎ আছে ) (Pre Paid (Meter recharge problem but there is Electricity))
85-মিটার নিরীক্ষা (Meter Inspection)
86-মিটার পরীক্ষা (Meter Testing)
87-প্রি পেইড (গ্রাহক ভেন্ডিং এর হিসাব বুঝতেছে না ) (Pre Paid (Customer does not understand the vending calculation))
88-প্রি পেইড (প্রি-পেইড রিচার্জে বেশী টাকা নিচ্ছে) (Pre Paid (Taking Extra money in Pre-Paid Recharge))
89- প্রিপেইড থেকে পোস্টপেইড রূপান্তর (Prepaid to Postpaid Conversion)
90-পোস্টপেইড থেকে প্রিপেইড রূপান্তর (Postpaid to Prepaid Conversion)
92-মিটার মোড পরিবর্তনের অনুরোধ (Meter Mode Change Request )
93-গ্রাহকের অনুরোধে স্থায়ী সংযোগ বিচ্ছিন্নকরণ (Permanent Disconnection on Customer Request)
94-প্রি পেইড মিটার টেম্পার ক্লিয়ার (Pre paid Meter Temper Clear)
95-জামানত উত্তোলন (Disposite withdraw)
96-প্রি-পেইড কার্ড নষ্ট (Pre Paid Card Damage)
99-অন্যান্য (Others)
<-- Status -->
Pending
Approved
Rejected
Solved
Delivered
Search
Token
Service Dt
Service Name
Solution Name
App. Date
Sender
Receiver
Status (Stage)
Remarks
Action
Total Service : 0